Häufig gestellte Fragen

Wenn eine Bestellung eingeht, wird diese noch am selben Werktag an Soraya weitergeleitet. Jedes individuell für Sie angefertigte Schmuckstück können Sie nach ca. 5 Werktagen erwarten. Vorausgesetzt, die ausgewählten Materialien sind vorrätig. Sollte es länger dauern, teilen wir Ihnen dies mit oder rufen Sie an, um die Angelegenheit zu besprechen. Innerhalb der Niederlande werden die meisten Pakete nach Möglichkeit als PostNL-Briefkastenpaket verschickt (Sie müssen also nicht zu Hause bleiben). Geschenkbestellungen werden per Paketpost über PostNL verschickt (Sie zahlen hierfür 5,95 € zusätzlich, geben dies aber bitte bei der Bestellung an). Wir widmen Ihrem Paket noch mehr Aufmerksamkeit und Sie erhalten...

Die meisten Schmuckstücke von Ouroboros By Soraya werden von Soraya handgefertigt. Der Schmuck wird nach Ihrer Bestellung mit größter Sorgfalt gefertigt, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu bieten. Deshalb gewähren wir auf handgefertigte Artikel eine 3-monatige Garantie ab Kaufdatum (genauer gesagt genau 100 Tage). Sollte innerhalb dieser Frist ein Problem mit Ihrem Schmuckstück auftreten, werden wir alles tun, um dieses Problem zu lösen. (Gebrauchsspuren sind von der Garantie ausgeschlossen.) Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels und Ihrer Frage an info@ouroboros.shop. Soraya wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden.

Sie können uns jederzeit unter info@ouroboros.shop erreichen. Wir versuchen immer, Ihre E-Mail innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

Ich habe eine Anstecknadel verloren. Kann ich eine neue bestellen? Ups, das kann passieren. Du kannst ein neues über info@ouroboros.shop bestellen. Wenn Sie das Glenn-Armband mit kleinem Verschluss haben, müssen Sie einen 4-mm-Stift bestellen. Wenn Sie ein breites Armband haben, haben Sie wahrscheinlich das Ron und müssen einen 5-mm-Stift bestellen. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Armband Sie haben, senden Sie uns bitte ein Foto Ihres Armbands per E-Mail an info@ouroboros.shop. Wir teilen Ihnen dann mit, welche Anstecknadel Sie bestellen müssen. Sind Sie sicher, welchen Pin Sie bestellen müssen? Bestellen Sie ihn direkt im Webshop. Kreative Grüße Soraya